2019年末，一场疫情冲击了统统这个词寰宇。疫情给生涯带来了诸多艰难，却也在股东着科技抑制逾越，冲破疫情带来的局限。伴跟着疫情常态化的样式下，无讲和式做事日益成为赢得做事的主要妙技。COVID-19 带来的浮滥者手脚和期许的转机，正迫使企业转换他们与客户的关系和做事姿首，为用户打造极致做事体验，丁香五月天提高线上线下办理效果成为金融做事机构进攻的升级转型之路。

证实盛名扣问机构麦肯锡的揣测，客户体验正在成为往日银行业竞争的焦点，况且会是往日银行业竞争的主战场。

在此布景下，咱们将邀请200余位来自银行、保障、互联网金融、钞票经管、证券、智能客服、保障东谈主工智能、AI大数据、支柱通讯/融和会信RCS、招呼中心、招呼中心系统、用户体验扣问/缠绵、整协作销责罚决议(忠良营销)、客户体验经管/智能客户体验、智能数据分析平台(AI启动)、客户体验CX软件、RPA机器东谈主历程自动化(快速无缝) 、数据可视化、BPM业务历程经管、东谈主因工程与工效学时代、电子签名做事/智能签名、忠良短信做事、大数据做事、东谈主力资源、AI等的请示和人人于2021年3月11-12日共聚上海，一同议论金融管劳动客户体验擢升的往日转型之路。

受邀发言嘉宾(名次不分先后)

谬误话题

以客户中心导向股东金融做事的鼎新与握续发展

计谋引颈全局，构建数字普惠业务重生态

APP打造极致客户体验

科技冲破疫情局限 智能做事擢升用户体验

全面敏捷转型 优化浮滥者做事体验

手脚心思学：明察客户心思，擢升金融做事

打造“第一个东谈主金融银行计谋”品牌体系

数据启动明察--个性化体验最强引擎，解密客户手脚

AI赋能银行零卖业务数字化业态转型

用户界面vs鼎新友互，启动金融做事的方便与速率

投研本事擢升，加深客户剖判，融会科技专揽

金融科技助力业务网点智能化变革

怎样体系化地利用客户反映和里面运营数据，擢升客户体验与客户价值？

化繁为简，银行智能客服助力+极致用户体验

夫人每天都在线打脸

全渠谈计谋--打造一致性体验

以用户为中心，基于用户全人命周期的流量运营

怎样缠绵银行客户体验旅途

积极拥抱容器云 科技鼎新提速用户体验

RPA时代在银行业应用的鼎新实施与客户体验擢升

全新升级的消金，让金融成为有温度的生涯体验

客户体验经管在银行居品鼎新中的应用

斥地“零讲和式”线上化做事体系

零讲和做事变革巨臀 twitter，助推客户体验升级