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银行业务计划着千门万户，关系着亿万猝然者权益。加强金融猝然者权益保护既是服务民生的进军内涵，亦然促进银行业可不绝发展的内在能源。一直以来，厦门海外银行以内容行径潜入贯彻“以东谈主民为中心”的发展念念想，助力提拔金融猝然者的金融知识水温顺风险驻扎才能，全心督察大众金融安全。

筑牢反诈防地 督察大众“钱袋子”

近日，刚刚资历了一场电信收罗乱来的客户杨大姨给厦门海外银行珠海新香洲支行的就业主谈主员写了一封感谢信。原本，杨大姨接接了一通自称某官方客服的回电，称其网购时附赠的免费“百万医疗保障”行将到期，如到期不取消，则每月需交纳近万元的保费，于是她在短时期内接连提前支取了3笔按时入款。

    

客户杨大姨致珠海新香洲支行的感谢信

了解情况后，支行就业主谈主员当即料到她可能遭受电信乱来，立即下调客户账户非柜面来往额度，邀请杨大姨赶赴支行迎面核实料理问题，并在阐发后将计划情况上报公安机关。目击资金齐安全了，杨大姨悬着的心也终于落下。她连连感触:“多亏你们就业隆重担责，否则我这20多万元还是被骗了，太感谢你们了!”

为了督察更多金融猝然者的权益，除了遵照厅堂防地，厦门海外银行还开展了各样化消保举止，匡助市民大众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。“在厦门海外银行的匡助下，我也能用金融知识‘武装’我方。”三明市沙县俞邦村的村民肖大爷在三明分行就业主谈主员的匡助下，下载了“国度反诈中心”手机APP，并通过宣传折页、案例分析等天确凿体式了解到了更多反诈知识，由衷肠为三明分行点赞。

    

三明分行就业主谈主员为俞邦村村民普及反诈知识

数据通晓，本年上半年，厦门海外银行不绝深化银警协作，先后识别阻碍近20起电信收罗乱来，累计匡助客户止损向上250万元，筑牢反诈第一谈防地，全心守好东谈主民大众的“钱袋子”。此外，厦门海外银行还积极有序组织猝然者金融知识普及宣传就业，上半年度谋划开展线上线下举止向上640次，参与东谈主数逾163万东谈主次，助力提拔东谈主民大众的金融修养和风险驻扎意志。

阐扬敬老良习 助力安享“银发年”

“老年群体一直是咱们银行重心折务的对象。此次来造访叔叔大姨们，一是为大众奉上节日祝愿与致意，同期也但愿能将金融服务的暖意传递给大众。”厦门海外银行北京海淀桥支行慰老志愿者一边捏着老东谈主王大姨的手瓦解来意，一边吩咐老东谈主最近要谨防降温御寒。

10月的一个上昼，一支由北京海淀桥支行、亚运村支行、丰台支行、石景山支行共同构成的慰老志愿服务团队走进安华西里社区养老服务驿站，为社区老东谈主们送来牛奶、纸巾、洗衣粉等生存用品，通过陪老东谈主们唠家常，训诲各样防乱来金融知识，阐扬尊老敬老的传统良习。

王大姨说，这还是不是北京分行第一次来造访我方和一又友们了。“每次来这边，他们齐会为咱们科普新式乱来技巧和反诈知识，告诉大众何如快速办理各式金融服务，有什么不会不懂的场所，也齐会耐性为大众作念训诲，咱们齐很可爱他们。”王大姨示意，我方还是和银行志愿者们作念了商定，以后每一次他们来，我方齐会来和他们一谈疏浚，同期也会在生存中提高警惕，毫不让骗子有可乘之机。

    

北京分行慰老志愿服务团队走进当地养老服务驿站

“每个东谈主齐会变老，让老年东谈主老有所终何况省心酣畅，需要全社会共同的悉力。”北京分行计划负责东谈主示意，行为金融就业者，但愿能通过一系列宣传科普、公益举止和更全面的金融服务，抵制提拔老年服务的的轻视性和可得性，让“银发一族”分享校阅发展效能，安享幸福晚年。

消保走进县域 买通服务“零距离”

走进福州市连江县长龙华裔农场，东谈主流如织、扰乱特地。在这里，一场特质的金融讲座串联起“金融知识宣传暨中秋游园会”中的各式真谛真谛游戏智力。游戏经过中，“金融知识宣讲团”就业主谈主员向农场员工们传播着金融知识。

    

福州分行“金融知识宣讲团”走进长龙华裔农场

这一幕发生在厦门海外银行福州分行中秋节前夜开展的“普及基本职权 驻扎电信乱来”专题知识讲座上，亦然福州分行存身华裔金融上风，以“侨”为桥，助力县域猝然者权益保护的一个缩影。讲座谄谀典型案例，潜入训诲何如作念好“屏幕分享骗局”、“AI乱来”、“数字东谈主民币乱来”等新式收罗电信乱来的识别与驻扎，匡助农场移民、员工提拔金融修养，增强金融风险驻扎意志和才能。

“过去总合计洗钱、乱来离我方十万八沉，现时才合计一不小心就会掉进陷坑里啊。今天的举止不仅节目精彩，还让我学到了这样多知识，以后我会带着身边一又友们一谈宣传反诈。”农场员工陈女士感触地说。

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在举止现场，银行志愿者还为地处偏远山区的农场员工门提供了上门办卡等便民服务，期骗线下资源上风，丰富立异宣传体式，聚焦重心薄弱智力，灵验鼓舞专项举止走深走实，让农场员工在家门口就能享受到轻视的金融服务，买通金融训诲宣传和服务的“终末一公里”。